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Cerchi risposta alle tue domande esistenziali?

Ok. Forse non potremo risolvere proprio tutti i tuoi problemi ne rispondere a tutte le tue domande,
però possiamo aiutarti ad orientarti meglio sul nostro sito.  Ecco le richieste più comuni divise per categoria.

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RICONDIZIONATO E DINTORNI

Cos'è un prodotto ricondizionato?

Un prodotto ricondizionato è un prodotto usato che è stato sottoposto a un rigoroso processo di selezione, test e ripristino ed è pronto per una seconda lunga vita.
Tutti i prodotti ricondizionati che troverai sul nostro sito, provengono da ambienti business e sono quindi di fascia professionale: la qualità dei dispositivi e la resistenza nel tempo è mediamente molto più alta dei prodotti "consumer" che normalmente si trova nella grande distribuzione come privati.

Come posso capire lo stato in cui si trova il prodotto che sto per acquistare?

Abbiamo diviso tutti i dispositivi in 4 "gradi estetici" per permetterti di capire che tipo di ricondizionato stai per acquistare. (T+,A,B,C)
Se per esempio, stai acquistando un computer di "grado B" potresti trovare qualche piccolo segno sulla scocca esterna; se fosse uno smartphone potrebbe essere un lieve segno sul display.
Trovi tutti i dettagli sui gradi estetici in questa pagina dedicata.

 

I dispositivi possono avere problemi di tipo hardware o software?

Prima di mettere in vendita un computer, i nostri tecnici eseguono una lunga fase di test, verifica e ripristino del dispositivo.
In questa fase dal punto di vista software il computer viene riportato allo stato di fabbrica. Un tool di automation che segue i migliori standard di settore, fa poi una scansione completa dello stato di salute del dispositivo. Successivamente passiamo alla verifica dei componenti hardware (batteria, tastiera...) e se necessario sostituiamo le parti usurate. Il dispositivo che acquisti è stato controllato più volte dai nostri tecnici, ma siamo esseri umani: se dovessi avere qualche problema (hardware) non dovrai fare altro che segnalarlo in chat o con una mail.

Quali programmi troverò installati sui device?

Per rispondere in breve: tutti i programmi presenti allo stato di fabbrica.

Per quanto riguarda il sistema operativo, prediligiamo Windows 10 Pro per la maggior parte dei nostri dispositivi. Tutta la gamma Apple invece, ha un processo di ripristino guidato dal brand stesso, che permette di installare, tramite una procedura guidata, l'aggiornamento software più recente disponibile per ogni singolo prodotto ricondizionato.

Fornite qualche servizio di assistenza tecnica sui ricondizionati, in generale?

Attualmente non offriamo assistenza tecnica su prodotti non Buytec.
Gli unici ticket che gestiamo riguardano eventuali segnalazioni su prodotti del nostro sito, coperti dalla garanzia di 12 mesi.
Quello che possiamo fare però, è consigliarti uno dei nostri rivenditori su tutto il territorio nazionale, facci sapere di dove sei!

E se dopo diverso tempo dall'acquisto, ho qualche problema con il dispositivo?

Come avrai già letto in precedenza, tutti i nostri prodotti godono di garanzia Buytec per 12 Mesi. Questo significa che qualunque tipo di problema hardware si presenti nell'arco di questo periodo, ti basterà segnalarcelo con una mail a ordini@buytec.it o in chat : noi ritireremo e sistemeremo il dispositivo gratuitamente per te. La nostra assistenza è sempre molto rapida (48-72 ore) , ma se dovessi aver bisogno di un computer sostitutivo per lavorare o studiare ti basterà indicarlo nella mail e provvederemo subito con una sostituzione!

SPEDIZIONI, RITIRI E RESI

Quali sono costi e tempi di spedizione? 

La spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini superiori ai 50 euro.

Consegnamo nel 90% dei casi entro 2 giorni lavorativi. Per isole e località particolari i tempi possono allungarsi fino a 5 giorni lavorativi.

In quale paese posso ricevere il mio prodotto ?

Spediamo su tutto il territorio nazionale (isole comprese) e in Europa.

Avete dei negozi in Italia ?

No attualmente non abbiamo negozi fisici solo un punto di ritiro disponibile presso il nostro magazzino centrale a Brunello, Varese.

Dove si trova il vostro Pickup Point e come posso ritirare il mio ordine?

Il nostro Pickup point si trova presso il magazzino principale della nostra azienda e si trova in via Campo di Maggio 41, 21020 Brunello (Varese)

Gli orari per il ritiro sono da LUN a VEN , dalle 8:30 alle 12:30 / dalle 14 alle 18

Se ti trovi in zona e vuoi scegliere questo metodo di spedizione, puoi scegliere di pagare anche presso la sede in contanti, bancomat o carta di credito.

Ho scelto il dispositivo sbagliato e vorrei restituirlo, cosa devo fare?

Scrivi una mail a ordini@buytec.it indicando il numero del tuo ordine, i tuoi contatti e i motivi del reso.
Ti contattaremo per darti tutte le informazioni sui metodi di ritiro possibile: puoi scegliere se avere un dispositivo di pari livello/costo in sostituzione oppure procedere direttamente con un rimborso totale del tuo ordine sul metodo di pagamento che hai selezionato.

In che tipo di imballaggio vengono spedite?

Non usiamo imballaggi preformati: tutte le nostre confezioni sono state create ad hoc con i nostri fornitori di fiducia per garantire al meglio la sicurezza dei dispositivi durante il trasporto.

PAGAMENTI

Che tipi di pagamento accettate?

Sul nostro sito è possibile scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

- Carte di credito dei principali circuiti
- Paypal;
- Satispay
- Contrassegno (+10€ all'importo dell'ordine)
- Deposito bancario
- Bonifico bancario anticipato
(Conto Corrente intestato a Buytec – BPER BANCA -
IBAN IT81A0538750260000042332525);

- In caso diritiro presso i nostri magazzini: carta di credito, bancomat o contanti sino al limite di utilizzo fissato dalla normativa vigente.

Posso pagare in contanti alla consegna?

Si, scegliendo l'opzione "Contrassegno" pagherai in contanti al corriere l'importo dovuto. Questo tipo di spedizione ha un costo di 10€ da aggiungere al totale dell'ordine.

Il pagamento in contanti presso il nostro Pickup Point non prevede invece costi aggiuntivi.

In caso di reso, dove riceverò l'importo da voi restituito?

Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, tutti i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Se l'ordine è stato saldato tramite contrassegno, deposito bancario o bonifico, sarà nostra cura contattarti per concordare il canale sul quale preferisci ricevere il tuo rimborso.

E' possibile pagare a rate ?

Se sei in possesso di un account PAYPAL, noterai che al momento del reindirizzamento alla pagina di pagamento ti verrà proposto di saldare completamente il tuo ordine o di scegliere l'opzione "Paga in 3 Rate".
Se vuoi rateizzare l'importo del tuo ordine, puoi inserire la tua richiesta in quell'esatto momento e verrà analizzata in tempo reale dai sistemi di Paypal Europe.
Laddove la tua richiesta fosse accettata, il tuo importo verrà suddiviso in 3 rate identiche e dilazionato in 2 mesi. ll creditore è PayPal (Europe) e non Buytec. Troverai il 'finanziamento' all'interno del tuo account Paypal.
 
Di seguito ti linkiamo la url dedicata per tutte le informazioni.
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paga-in-3-rate

Che cos'è SATISPAY?

Satispay è un metodo di pagamento molto popolare che ti permette di aprire un piccolo conto digitale smart e sicuro per tutti i pagamenti online o fisici senza l'utilizzo di carte.

SAI LEGGERE TRA LE RIGHE?


Anche le recensioni dei nostri utenti possono chiarirti le idee.


Professionisti e rivenditori

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Contatti utili

Se non hai trovato risposta fino ad ora, puoi sempre contattarci direttamente! Ecco come:

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